世の中が確実に変わっていく。
何人かの人達はレーシングアートの”悪評(?)”を目にした事でしょう。以前勤めていたショップも何度か悪い噂を流された事があります。
それは、決まって売上げが伸びている時でした。
そして、2〜3ヶ月売上げに影響が出たものです。そしてそれを打開するには、雑誌社を通して取材攻勢を展開するしか無かったものです。
その度に悔しい思いをしました。
また、悪い噂が出る度に何人かお客さんが「大丈夫ですか?」と心配して電話して来たものです。
ところが・・
今回の事件(?)では様相が異なりました。彼等が騒げば騒ぐ程アクセス数は急上昇。それも継続して閲覧しているようです。そして2〜3日するとメールで予約が入り始めます。
更に、数カ月前なら、メールで相談するだけで、地理的に遠いからと「直接は行けないのです。」と言っていたその距離がどんどん縮んでいます。
この連休に石川県から『初期点検』に来る人がいます。
片道90km以上の道のりを3回/月位のペースで来ている別のユーザーが「そこでしか出来ない作業なら、どこにでも(300〜400km位は平気?)行きますよ。」と言っていたのを思い出します。
また、既にレーシングアートのユーザーになっているユーザーの反応も異なりました。『クダラナイ事が起きているんだよ。』『インターネット上で”攻撃”を受けているんだ。』と話すと、
「へぇ〜。そうですか〜。」と何とも思っていない様子。『少しは心配してもいいんだよ!』と言うと、
「山崎さんだったら、大丈夫でしょ!」
「そんなヤツはいますよ!」
「でも、自分のクルマが実際に調子良く、速くなっているのだから・・何にも気にしません。」
「そんなことは、どうでも良いんですよ!」
とこんな感じでした。
そんな人達を見ていて、”時代はどんどん変化しているんだな〜!”と実感するのです。
インターネット上でも雑誌でも、あまりにいい加減な情報が氾濫しているが、その状況を充分に理解していて、正しいかどうかの判断はあくまでも自分で行ない、自分の目で確かめないと信じない!そんな意気込みが感じられます。
このホームページを作成し始めた頃、いろいろなショップで嫌な思いをした人のみが解るページを作成しようと考えていたはずでした。今もそれは変わらないのですが・・何故か初めてチューニングしようかなとか、変なショップに騙されるのが嫌だから、今までショップには行った事がないとかと言う人達がドンドン増えています。
新車で納車されてその日に合わせて予約して来る人も一人や二人ではありません。
一般ユーザーが真実を見抜く目を持ってきている。本当に良い時代になってきました。
しかし、それだからこそ、結果をきちんと出せる努力を更に加速させなければいけません。
それが、レーシングアートを客観的に判断してくれるユーザーの期待を裏切らない事に繋がると考えています。
今回の本当につまらない事件が、反って私にさらなる自信を付けさせたと考えています。
これからも、時代は、ユーザーの意識は・・確実に、急激に、変わって行くと断言できます。私も皆さんに、時代に追い付かれないように、急激な成長を心掛けます。
皆さんも厳しい目で見守っていてくださいね!