みんな真剣です!
最近、急にこのホームページを閲覧して貰っている方が増えました。
その内の何人かは来店して貰って、いろいろな話をしています。
その時にいつも感じるのが、『みんな真剣だな〜!』です。
「私が以前勤めていたショップでも、私以外の従業員で、ユーザーが何を望んでいるのかを知っている人はいなかった。私は、少しだけそれを知っている。そして、独立して、自分の好きなように仕事を進めることができるようになって、ユーザーが本当に望んでいることはやるぞ!」とはりきって始めました。
正直なところ、ユーザーが望んでいることを理解しているのは、私だけだという”おごり”がありました。
だから、有料の『初期点検』、『初期メンテナンス』なんてことを始めたのですが、予想以上に皆さんに受け入れられ、新規のユーザーは、当たり前のように、『初期点検』、『初期メンテナンス』を予約して帰ります。
その後ろ姿を見送りながら、みんな本当に真剣なんだな〜!と改めて思うのです。
また、「カタログ値のノーマル280馬力が出ていない!」と感じる人が如何に多いことか!
実際には、体感パワーというのは、いろいろなパワーのクルマに乗った人でなければ解りません。だから、メーカーが280馬力と言えば、280馬力と信じ、ショップで350馬力と言われれば、350馬力と簡単に信じてしまう人が非常に多く、90%以上だと思っていました。
しかし、最近、レーシングアートを訪れた人のほとんどが新車購入時からカタログ値のパワーは絶対に出ていない!と感じています。
そして、それは正しいのです。
私は、非常に不思議な感覚を覚えます。
前のショップでも、メカニックの中には、正確なパワーを感じ取れないメカニックがいました。明らかにパワーのないクルマでやってきたユーザーが、「おかしいから、調子を見てくれ。」と言っているのに、走行チェックをして、そのメカニックの答えはいつも「こんなもんだ!』でした。
『素人が気付くくらい遅いのに、何故、気が付かないのか?人の感覚とはそういうもので仕方がないのか?』
結局、『そのメカニックは、本当に調子が良く、本当にパワーが出ているクルマに乗ったことがないからなんだ!』と結論付けていたのです。
だから、『パワーのあるきちんとしたクルマに乗ったことのない人には、体感パワーは語れない!』と思っていました。
ところが、本当に”真剣に”クルマのことを考えている人達には、経験など関係なく、感じ取れるようです。それも、かなり正確に感じ取れています。
そんな人達が、どんどん増えていることは、私に取っては非常に嬉しいことです・・・しかし、同時に非常に危機感を感じています。
そんな人達を本当に満足させていけ続けるか・・・?
と、今日は少し”真面目くさって”みました。
でも、本当に真剣な人が増え続けているのは、とても嬉しいことです。そんな人で困っている人には、”とっても優しく(?)”相談にのっています。
メールでも構いませんので、一度、レーシングアートの風(=嵐かも?)に当たってみませんか?(→あるユーザーが、レーシングアート蟻地獄と表現していましたが..ハマり過ぎに注意が必要です。)